Service Après Vente

Sur cet espace vous trouverez une synthèse des informations relatives :
– aux conditions et détails de livraison
– aux conditions de retours et d’échange

Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter nos conditions générales de service ou à nous contacter.

 

Livraison 

Sauf mention contraire ou choix différent de l’acheteur, MY LITTLE OPERA propose une livraison en France métropolitaine sous 48h/72h ouvrés à compter du paiement, et sauf demande expresse de l’Acheteur pour une date de livraison ultérieure. Nous ne sommes pas responsables d’éventuels retards dans les livraisons liées au service Colissimo ou d’autres éléments extérieurs dont nous n’avons pas la maîtrise.

Sous réserve de disponibilité des articles en stock, MY LITTLE OPERA prépare et ses commandes du lundi au vendredi entre 9H et 15h; toute commande passée après 15H sera donc préparée et expédiée le lendemain.

Suivi de commande : Vous pouvez à tout moment suivre l’état d’avancement de votre colis dans votre espace personnel sécurisé « Votre Compte », muni de votre numéro de suivi de colis, sur les sites mis à disposition par Colissimo (www.colissimo.fr)

 

Frais de Livraison 

Les Frais de livraisons sont offerts pour toute commande supérieure à 40 euros (valeur : 6,10 euros HT, 7,32 euros TTC) pour les envois Colissimo Standard.

Hors offres exceptionnelles, les frais des livraisons pour les commandes dont le montant est inférieur à 40 euros sont de 5,65 euros pour les paniers pesant moins de 250g, et 7,32 euros pour les paniers entre 250 et 500 grammes, 8,20 euros pour les colis entre 500 et 750 grammes, 8,9 euros pour les colis entre 750 grammes et 1 kilogrammes.

 

Retours /échanges

Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire. Néanmoins dans l’éventualité où un article My Little Opera ne conviendrait pas, dans les conditions détaillées dans les conditions générales de service, nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Pour toute commande passée entre le 1er septembre et le 30 septembre, les retours sont gratuits pour l’acheteur. C’est simple : demandez nous votre bon de retour prépayé par mail en écrivant à l’adresse suivante : contact@mylittleopera.com.

En dehors de cette période, afin de nous prémunir des retours non motivés, les frais de retours sont à votre charge à l’exception des produits défectueux (ce qui n’arrive jamais). Egalement, pour des questions d’hygiène de par la nature des articles proposés, aucun remboursement ne sera effectué pour les collants, embouts de pointes et accessoires (chouchou) . Assurez vous bien d’avoir choisi les bonnes tailles grâce à notre guide des tailles !

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter contact@mylittleopera.com